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这个国庆假期,长三角三省一市投诉举报数据首次协同共享

2019-11-06 08:46:24 阅读:4052
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2019年国庆期间,长三角三省一市的市场监管热线将首次实现协同信息共享。

10月8日,首个“2019国庆假期长三角地区和上海市场监管区投诉汇总分析”(以下简称“分析”)发布:节日期间,三省一市12315个系统共接到12150起投诉,其中上海2556起,江苏3811起,浙江3459起,安徽2324起。共回答了19,639项询问。

为了更好地服务于长三角地区市场体系的一体化建设,在2019年国庆前夕, 长三角三省一市12315工作机构共同制定了《长三角地区推进12315节假日投诉举报共享试点办法》,深化长三角地区消费需求信息的协调对接和共享,实现信息汇总发布的“统一口径、统一时间段、统一标识”,促进“长三角满意消费”。

“分析”显示,在长假期间,长江三角洲三省一市共收到12,315起投诉。从投诉举报涉及的行业来看,主要涉及食品、餐饮住宿、服装、鞋帽、家电、交通、文化、娱乐、体育等。从反映问题的角度来看,主要涉及运营商的售后服务、合同履行、产品质量、广告等问题。

长假期间,上海市场监管12315投诉热线共收到2556起投诉(2208起投诉和348起举报),同比增长3%,查询856起。其中,餐饮住宿(312件)、食品(310件)、服装、鞋帽(205件)、文化、娱乐和体育(119件)、家居用品(113件)和其他需求位居榜首。

餐饮和住宿需求主要反映了餐饮服务质量差、网上预订和取消酒店住宿的争议、网上订餐和送餐的延误、未能清楚标明收费项目的价格以及餐馆烟草控制不力。食品上诉主要反映了食品配送延迟、经营者未经授权取消订单、假日促销承诺未兑现、超市食品标签价格和结算价格之间的差异以及短重和短重。

此外,国庆旅游已经成为全民的“大计划”。来自几个旅游平台的信息显示,红色旅游已经成为今年最大的热点。驴妈妈、桐城等旅游平台的数据显示,在红色旅游目的地方面,除了阅兵和国庆气氛浓厚的首都北京外,上海、南昌、延安等具有革命文化和历史的城市也受到游客青睐。至于国内旅游,九寨沟经过两年的恢复和重建,于9月27日正式开放了它的花园。国庆节后,九寨沟仍将有一波峰顶游览。

就出境旅游而言,斯里兰卡此前曾受爆炸影响,国庆节期间游客逐渐增多。从今年9月的国庆节开始,斯里兰卡政府还在免除中国公民在斯里兰卡电子旅行许可(eta,也称为电子签证)费用的基础上,增加了短期旅行的免费eta。该政策将试行6个月,至2020年1月31日。此外,斯里兰卡签证中心(eta)中国官方网站也在国庆期间投入运行。

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